Retours et remboursement

1-Disclaimer 

Conformément aux articles L. 221‑18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Conformément à l’article L. 221‑28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut s’appliquer, notamment, aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
 Les Produits de la gamme « Créateurs », considérés comme des créations artistiques spécifiques et à tirage limité, peuvent, lorsque cela est précisé sur la fiche produit, être exclus du droit de rétractation. Cette information est clairement indiquée au Client avant la commande.

Le Client notifie sa décision de rétractation en contactant le Vendeur à l’adresse e-mail Bonjourlinkup@gmail.com. Un formulaire type peut être fourni sur demande.

Les Produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, non endommagés, avec leurs étiquettes et emballages d’origine.
 Les frais de retour sont à la charge du Client.

2-Remboursement

Lorsque le droit de rétractation est exercé dans le délai et les conditions légales, le Vendeur rembourse au Client le prix des Produits retournés, ainsi que les frais de livraison initiaux standard, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il est informé de la décision de rétractation.
 Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération effective des Produits ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition desdits Produits. Il est important de préciser que le délai de remboursement peut varier selon la localisation du client, par rapport à Linkup.


3-Force majeure

Aucune des Parties ne pourra être tenue pour responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations résultant d’un cas de force majeure, tel que défini par l’article 1218 du Code civil et la jurisprudence française.

4-Garanties légales

Le Client bénéficie des garanties légales de conformité (articles L. 217‑4 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
 En cas de Produit défectueux ou non conforme, le Client doit contacter le Vendeur à Bonjourlinkup@gmail.com en fournissant des photos et une description précise du défaut constaté.